Reklamacije in garancija

Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga s pogodbo, ki obstaja v času dobave in se pokaže v dveh letih od dobave, v skladu z ZVPot-1. Neskladnost nam sporočite v dveh mesecih od dneva, ko ste jo odkrili, na [email protected], skupaj z opisom in fotografijo.

Če je blago neskladno, lahko zahtevate popravilo ali zamenjavo, znižanje kupnine ali odstop od pogodbe in vračilo kupnine. Na reklamacijo odgovorimo v 8 dneh, stroške pošiljanja neskladnega blaga krijemo mi.

Za litoželezne čajnike Tetsubin velja garancija proizvajalca 2 leti. Garancija ne krije poškodb zaradi segrevanja praznega čajnika ali uporabe v pomivalnem stroju. Ročno izdelana keramika ima lahko drobne nepravilnosti v glazuri, ki niso napaka izdelka.

Pri živilih je na vsakem pakiranju naveden rok uporabnosti. Če prejmete čaj s pretečenim rokom ali poškodovano embalažo, ga brezplačno zamenjamo.