Splošni pogoji poslovanja

Veljajo od 1. 10. 2026

1. Splošno

Splošni pogoji urejajo nakup v spletni trgovini www.cajnicka.si, ki jo upravlja Čajnička d.o.o., Trubarjeva cesta 24, 1000 Ljubljana (v nadaljevanju: prodajalec). Pogoji so skladni z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom in Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je s pogoji seznanjen in se z njimi strinja.

2. Cene in ponudba

Vse cene so izražene v evrih in vključujejo DDV. Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelka in so jasno prikazani v košarici pred oddajo naročila. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Za izdelke, ki se prodajajo po teži, je navedena tudi cena na kilogram. Fotografije so simbolične; pri ročno izdelani keramiki so možna manjša odstopanja v barvi in obliki.

3. Naročilo in sklenitev pogodbe

Kupec izdelke doda v košarico, vnese podatke za dostavo, izbere način plačila in naročilo potrdi z gumbom »Oddaj naročilo z obveznostjo plačila«. Pogodba je sklenjena, ko prodajalec kupcu na e-poštni naslov pošlje potrditev naročila. Pogodba in račun sta shranjena pri prodajalcu in sta kupcu dostopna na zahtevo. Pogodba se sklene v slovenskem jeziku.

4. Plačilo

Kupec lahko plača s plačilno kartico, prek PayPala, z nakazilom po predračunu ali po povzetju. Pri plačilu po predračunu prodajalec naročilo odpremi po prejemu plačila; če plačilo ne prispe v 5 delovnih dneh, se naročilo prekliče. Kartični podatki se obdelujejo izključno pri pooblaščenem ponudniku plačilnih storitev in jih prodajalec ne hrani.

5. Dostava

Pogoji dostave so opisani na strani Dostava in plačilo. Rizik za izgubo ali poškodbo blaga preide na kupca, ko blago prevzame kupec ali tretja oseba, ki jo je določil kupec.

6. Odstop od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Postopek in izjeme so opisani na strani Odstop od pogodbe in vračila.

7. Delavnice

Vstopnica za delavnico velja za navedeni termin. Rezervacijo lahko brezplačno odpoveste najkasneje 72 ur pred začetkom. Ker gre za storitev prostočasne dejavnosti na določen datum, pravica do odstopa v 14 dneh v skladu z ZVPot-1 ne velja. Če prodajalec delavnico odpove, kupcu vrne celotno kupnino ali ponudi drug termin.

8. Reševanje sporov

Prodajalec spoštuje veljavno zakonodajo s področja varstva potrošnikov in si prizadeva spore reševati sporazumno. Pritožbo lahko kupec pošlje na [email protected]; prejem potrdimo v 5 delovnih dneh in odgovorimo v najkrajšem možnem času. Kupec lahko spor predloži tudi izvajalcu izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) s seznama, ki ga objavlja ministrstvo, pristojno za gospodarstvo. Za spore je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.